Política de envío
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés ; les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant, les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour une commande à partir de 50 euros.
Tarifs et estimation des envois
| MODE DE LIVRAISON | Délais de livraison | Commande inférieure à 50€ | Commande supérieure à 50€ |
| Standard France | 2 à 4 jours ouvrables | 5,80€ | OFFERTE |
| Standard international | 2 à 8 jours ouvrables | 8€ | 8€ |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes depuis Clichy (92110). Les livraisons sont effectuées à partir du lendemain de la validation de la commande. Après communication des plages horaires de disponibilité du client, un courriel sera adressé pour confirmer l'horaire de passage pour une remise en main propre à domicile. Un SMS vous sera adressé sur le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir de l'arrivée du livreur.
Envoi à l'international
Nous délivrons des services d'envoi à l'international vers les pays suivants : Belgique, Italie, Espagne.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48h pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@adesoie.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@adesoie.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Vous trouverez l'intégralité de notre politique de retour dans le lien dédié.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@adesoie.com.